Trendnet für Commerzbank
„Die gezielte und direkte Neukundengewinnung durch TrendNet - Fachberater lag deutlich über unseren Erwartungen!“
Jens Werhahn - Leiter Private Banking Commerzbank
Projekt:
- (Mobile) Neukundengewinnung auf Handelsflächen
- Generierung von Vor-Verträgen für das kostenlose Gehaltskonto
- Erprobung eines neuen systematischen und verbindlichen Prozesses der Zuführung neuer Privatkunden in die Filialen
- Differenziertes Reporting
Ziele:
- Test ergänzender Möglichkeiten zum (Filial-) Vertrieb
- Erreichen der geplanten Neukunden (pro Markt)
- Erprobung unterschiedlicher Handelskanäle zur cpu - Optimierung
- Fundierte Ersttermine in den (Heimat-) Filialen durch eingesammelte "Ziele Wünsche Bögen"
Funktion der „Fachberater“:
- Direkte und zielgerichtete Kundenansprache
- Abschluss von Vorverträgen für das Gehalts- und Girokonto
- Übermittlung der Kundendaten an deren zukünftige (Heimat-) Filiale
Funktion TrendNet:
- Eigenständige Gesamtumsetzung und Projektadministration
- Rekrutierung der Fachberater und deren vertriebliche Anleitung
- Umfangreiches Reporting auf täglicher Handelskanal- und Marktebene
- Pilotauswertung und Learninganalyse
- Marktbeobachtung

